Panduan menemukan kuliner, memesan, reservasi, membayar, menerima delivery, dan memperoleh bantuan BrayaTable.
●
Status pembayaran saat iniPlatform masih berada pada fase pilot. Jika checkout menampilkan “belum ditagihkan”, tidak ada dana yang ditarik. Pembayaran produksi hanya berlaku setelah metode resmi ditampilkan dan dikonfirmasi pada checkout.
Setiap keputusan penting—harga, biaya, waktu, kebijakan pembatalan, dan metode pembayaran—harus diperiksa sebelum konfirmasi.
01
Temukan pilihan yang tepat
Pilih kota aktif: Palembang atau Bali.
Gunakan Jelajah atau peta untuk melihat mitra terverifikasi.
Buka foto atau kartu mitra untuk melihat lokasi, menu, harga, rating, fasilitas, dan Trust Passport.
Periksa jam buka, estimasi waktu, serta badge yang telah diverifikasi Braya.
02
Cara memesan makanan
Pilih menu lalu tekan tombol tambah.
Buka Keranjang dan periksa produk serta jumlah pesanan.
Pilih Delivery atau Pickup.
Isi nama, WhatsApp, alamat, jadwal, alergi, dan catatan dengan benar.
Periksa ringkasan harga sebelum mengirim pesanan.
Pantau status pada menu Pesanan.
03
Cara reservasi meja
Pilih kota dan restoran.
Tekan Reservasi meja pada profil mitra.
Masukkan tanggal, waktu, jumlah tamu, area, dan permintaan khusus.
Kirim permintaan dan tunggu konfirmasi mitra.
Reservasi baru mengikat setelah status dikonfirmasi; deposit dapat berlaku sesuai informasi sebelum persetujuan.
04
Cara membayar
Metode yang benar-benar tersedia akan ditampilkan pada checkout.
Periksa subtotal, biaya delivery, pajak atau biaya lain, diskon, dan total akhir.
Ikuti instruksi QRIS, transfer, kartu, atau kanal resmi yang tampil.
Jangan membayar ke rekening atau tautan yang dikirim di luar kanal resmi BrayaTable.
Simpan nomor pesanan dan bukti pembayaran sampai transaksi selesai.
05
Delivery dan pickup
Untuk delivery, berikan alamat lengkap, patokan, dan akses gedung/hotel.
Pantau perjalanan pada halaman Pesanan setelah pengiriman dimulai.
Periksa nama atau identitas kurir sebelum menerima pesanan.
Untuk pickup, tunggu status siap lalu tunjukkan nomor pesanan kepada mitra.
Laporkan keterlambatan, pesanan tidak diterima, atau masalah serah terima melalui bantuan Braya.
06
Pembatalan, perubahan, dan refund
Batalkan sesegera mungkin sebelum makanan disiapkan atau batas reservasi berakhir.
Setelah proses persiapan dimulai, hasil refund bergantung pada penyebab dan biaya yang sudah terjadi.
Untuk pesanan salah, kurang, rusak, atau tidak diterima, simpan foto dan nomor transaksi.
Refund yang disetujui dikirim melalui kanal yang didukung; waktu masuk dana bergantung pada penyedia pembayaran atau bank.
KEAMANAN & KEPERCAYAAN
Lindungi akun dan transaksi Anda.
Jangan pernah membagikan OTP, kata sandi, atau kode verifikasi.
Gunakan hanya domain resmi brayatable.com.
Periksa total dan penerima pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.
Jangan kirim data kartu atau dokumen identitas melalui chat biasa.
Laporkan aktivitas mencurigakan melalui nomor layanan pelanggan resmi.
PERTANYAAN UMUM
Yang perlu diketahui.
Apakah semua restoran sudah diverifikasi?+
Hanya mitra dengan status dan badge aktif yang ditampilkan sebagai terverifikasi. Setiap badge menjelaskan aspek yang telah diperiksa.
Apakah dokumen mitra dapat dilihat pelanggan?+
Tidak. Pelanggan hanya melihat badge dan informasi publik. Identitas, rekening, izin lengkap, serta kontrak tetap privat.
Bagaimana menyampaikan alergi?+
Tuliskan pada catatan pesanan atau reservasi dan minta konfirmasi mitra. Untuk alergi berat, hubungi mitra atau bantuan Braya sebelum melakukan transaksi.
Bagaimana melaporkan masalah?+
Siapkan nomor pesanan atau reservasi, kronologi, dan bukti yang relevan; lalu hubungi layanan pelanggan BrayaTable.
DOKUMEN PENTING
Baca sebelum menggunakan layanan.
MASIH MEMERLUKAN BANTUAN?
Tim Braya siap membantu.
Siapkan nomor pesanan atau reservasi, waktu kejadian, kronologi, dan bukti yang relevan.